سوالات متداول درموردسایت شیرآلات تاپ

سوالات متداول

 

حساب کاربری

چگونه می توانم اطلاعات شخصی حسابم را تغییر دهم؟

 

پاسخ: شما می توانید پس از ورود به سایت بر روی اکانت خود کلیک کنید; با انتخاب گزینه ی پنل کاربری وارد حساب خود در سایت شیرآلات تاپ شوید. پس از ورود به حساب گزینه ی ویرایش کاربر را انتخاب کنید و موارد مدنظر را تغییر دهید. در آخر با کلیک بر روی ویرایش حساب، اطلاعات جدید را ثبت نمایید.

 

چگونه می توانم به جزئیات سفارشات قبلیم دسترسی داشته باشم؟

 

پاسخ: پس از ورود به سایت و کلیک بر روی پروفایل کاربری، با انتخاب گزینه ی سفارشات من می توانید به اطلاعات سفارش های قبلی تان دسترسی پیدا کنید.

 

ثبت و پیگیری سفارش

تمایل به خرید از وبسایت شیرآلات تاپ را دارم اما هنوز کاملا به خرید اینترنتی اعتماد ندارم. از کجا مطمئن بشم که بعد از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، کالا به دستم میرسد؟

 

پاسخ: علاوه بر تجربه کاری بالا و سابقه ی وب سایت شیرآلات تاپ، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار افزوده است. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن وتجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.برای اطمینان بیشتر شما می توانید در صفحه اصلی وب سایت شیرآلات تاپ با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. همچنین شیرآلات تاپ با چندین سال سابقه فروش حضوری و اینترنتی و همکاری در پروژه های ساختمانی و تحویل موفق سفارشات به چندین هزار مشتری، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند نمونه در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهاد های نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال راحت سفارشتان را ثبت کنید و مطابق با قوانین در شهر تهران بین 1 تا 3 روز کاری و شهرستان ها  از 3 تا 5 روز کاری تحویل بگیرید.

 

آیا ثبت سفارش در هر ساعت از شبانه روز امکان پذیر است؟

 

پاسخ: مشتریان گرامی در ساعت از هفت روز هفته میتوانند سفارشات خود را ثبت نمایند. نکته مهم این است که بلافاصله  بعد از ثبت سفارش توسط کارشناس مربوطه پیگیری می شود و کالای مدنظر برای ارسال آماده می شود.

 

آیا می توانم برای کسی غیر از خودم سفارش ثبت کنم و سفارش تحویل همان فرد بشود؟

 

پاسخ: شما میتوانید پس از انتخاب کالا و مراجعه به سبد خریدتان با استفاده از گزینه ی افزودن آدرس، محلی که میخواهید سفارش تحویل داده شود را انتخاب نمایید. دقت کنید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

 

چگونه میتوانم از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟

 

پاسخ: با ورود به سایت شیرآلات تاپ دقیقا در صفحه اصلی گزینه ی پیگیری سفارش را انتخاب نمایید و پس از وارد کردن شماره سفارش و شماره تماسی که با آن سفارش را ثبت نمودید از وضعیت آن باخبر شوید.

 

آیا می توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش دهم؟

 

پاسخ: ما در شیرآلات تاپ تمام تلاشمان را میکنیم تا مثل همیشه تمام کالاهای درج شده در سایت را در انبار هایمان موجود داشته باشیم، پس نگرانی بابت اتمام موجودی باقی نمی ماند.

 

پرداخت

 

با استفاده از کارت کدام بانک ها می توان سفارشات را پرداخت کرد؟

 

پاسخ: تمام افراد می توانند از طریق درگاه پرداخت زرین پال و با استفاده از همهی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت شیرآلات تاپ، هزینه ی سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز وجه از طریق کارت به کارت و اقساط با پرداخت چک هم امکان پذیر است.

 

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد اما مبلغ از حسابم کسر شود؟ 

 

پاسخ: در صورتی که مراحل پرداخت آنلاین را طی نمودند اما با پیغام پرداخت ناموفق مواجه شدید با وجود کسر مبلغ از حساب بانکی تان،  نگران نباشید بین 24 تا 48 ساعت آینده مبلغ به حساب شما باز میگردد.

ارسال سفارشات 

سفارش خود را چگونه می توانم تحویل بگیرم؟

 

پاسخ: اگر ساکن تهران هستید، سفارش شما از طریق پیک بدستان می رسد و اگر ساکن سایر شهر های ایران عزیز هستید می توانید از طریق پست، باربری و یا تیپاکس سفارشتان را تحویل بگیرید.

 

خدمات پس از فروش

آیا همه کالاها شامل گارانتی می شوند؟

 

پاسخ: تمام کالاهای موجود در سایت شیرآلات تاپ دارای گارانتی  ساله می باشند و در صورتی که پس از تحویل به مشتری، کالا دارای نقص یا خرابی بود تعویض آن تا 24 ساعت پس از تحویل توسط شیرآلات تاپ امکان پذیر است.